LIVRAISON

Zone territoriale:
Le site permet de commander des produits pour des livraisons sur la France métropolitaine, la Corse et Monaco. Pour tout autre pays, si vous voulez commander nous vous invitons à contacter notre service client au 01 75 57 22 12 ou par mail : serviceclient@absolumentdesign.com.

Vous pouvez choisir votre adresse de livraison:
Lorsque vous créez votre compte il vous est proposé de rentrer autant d'adresses de livraisons que vous souhaitez. Cela est très pratique. A chaque nouvelle commande, sans avoir à tout ressaisir, vous choisissez l'adresse de livraison de votre choix: A votre domicile, au bureau, adresse d'un ami si vous lui faîtes un cadeau, etc...

Participation aux frais de livraison:
Tarif pour France métropolitaine, Corse ou Monaco:

de 0 € à 19.99 € : 5.95 €

de 20 € à 39.99 € : 6.95 €

de 40 € à 69.99 € : 7.95 €

Livraison offerte dès 70 € d'achats (hors objets volumineux ou tout autre objet étant associé à un supplément de livraison spécifié dans sa fiche produit)

Délais de livraison et prestataires utilisés:
Sur chaque fiche produit est indiqué le délai d'expédition. Il est généralement de 2 à 3 jours ouvrés pour les petits objets en stock et de 4 à 5 jours ouvrés pour les objets plus volumineux en stock. Nous avons choisi nos prestataires transport pour leur expérience et leur professionnalisme. Il s'agit principalement de la Poste avec son offre Colissimo pour les petits objets et de transporteurs de messagerie tels que DHL (ou d'autres) pour les produits plus volumineux.

Conditions de livraison pour les petits colis
Les colis sont généralement acheminés sous 2 à 3 jours ouvrés. Ils sont livrés à l'adresse indiquée dans votre commande. Si vous êtes absent(e) lors de la livraison, ils sont déposés dans votre boîte aux lettres ou chez votre gardienne (sauf colissimo recommandés). Si le colis ne rentre pas dans votre boîte, si personne ne peut le receptionner à votre place, ou s'il a été envoyé en recommandé, un avis de passage est alors déposé dans votre boîte aux lettres et votre colis vous attendra à votre bureau de poste. Vous devrez alors le retirer dans le délai spécifié sur l'avis de passage sous peine de devoir payer à nouveau la réexpédition du colis s'il revenait à absolument deisgn et que nous devions vous le faire parvenir à nouveau.Vous avez la possibilité de suivre en ligne l'état d'avancement de votre livraison en cliquant sur le lien suivant: www.colisposte.fr.

Conditions de livraison liées aux colis plus importants
Les colis sont généralement acheminés sous 4 à 5 jours ouvrés. Ils sont livrés du lundi au vendredi inclus (hors jours fériés) à l'adresse indiquée dans votre commande. Une personne du service client d'absolument design vous appelle pour définir avec vous d'un jour et d'un créneau de livraison (demi-journée). Nous vous remercions par ailleurs de vous assurer avant de passer commande que les produits commandés passent bien dans l'embrasure de vos portes, dans votre cage d'escalier ou dans votre ascenseur si vous possédez un. N'oubliez pas de préciser dans votre commande les informations utiles au livreur : le n° de l'immeuble, le ou les codes d'accès, la cage d'escalier, l'étage, le n° de votre appartement, une voie d'accès étroite…. Le livreur n'est pas contractuellement tenu de déposer le colis à l'intérieur de votre domicile mais dans le hall de votre immeuble ou devant votre habitation s'il s'agit d'une maison individuelle. Si vous jugez que lors de la livraison, vous ne pourriez trouver l'aide nécessaire dans votre entourage à la manutention du colis, vous pouvez contacter le service client d'Absolument Design qui vous établira un devis complémentaire pour une livraison en étage ou à l'intérieur de votre domicile.

Vérifiez votre livraison
Nos objets étant emballés avec le plus grand soin, nous rencontrons très peu de problèmes à réception des colis chez nos clients. Toutefois, il est important de respecter quelques règles élémentaires: Lorsque vous recevez ou retirez un colis, il vous incombe de vérifier l'état, le nombre et la conformité des produits livrés. Si une anomalie ou une avarie existe, le spécifier clairement sur le bon de livraison, en apposant des réserves précises, datées et signées, et au besoin refuser la livraison; les produits étant réputés acceptés par le client lors de la livraison, si aucune réserve n'est signalée, aucun recours ne pourra être entrepris. Contacter ensuite le service client d'Absolument Design qui vous assistera sur les démarches à entreprendre.